Återbetalningspolicy

Returer, byten & ångerrätt

Så startar du en retur eller ett byte
Du registrerar din retur eller ditt byte på ditt konto hos oss. Klicka på "Skapa Retur/Byte" längst ner i sidfoten, eller logga in direkt på account.jhstore.se. Där anger du vilka varor det gäller och om du vill ha återköp eller byte. Vi kan erbjuda returfrakt via vårt PostNord-avtal för 65 kr. Vid byte till ny vara eller storlek står vi för frakten tillbaka till dig.
Har du frågor om retur eller byte är du så klart välkommen att mejla oss på info@jhstore.se eller ringa 013-121226.

Ångerrätt - 14 dagar
När du handlar hos oss på distans har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Du har 14 dagar på dig att meddela oss att du vill ångra köpet, och därefter ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Byte till annan vara eller storlek
Vill du byta till en annan storlek, färg eller vara? Skriv in vad du vill byta till redan när du registrerar bytet på ditt konto, så ordnar vi det. Vill du att vi reserverar varan medan din retur är på väg, mejla oss på info@jhstore.se så löser vi det. Vid byte till ny vara eller storlek står vi för returfrakten tillbaka till dig.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än så, så att den minskat i värde, har vi rätt att dra av för värdeminskning på återbetalningen, motsvarande hur mycket värdet minskat. Skicka med varan komplett med etiketter och tillbehör.

Returadress: JH Store, Platensgatan 5B, 582 20 Linköping, Sverige

Skadad, defekt eller fel vara (reklamation)
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Har du fått en transportskadad eller felaktig vara, eller fel produkt, hör av dig på info@jhstore.se med ordernummer, beskrivning och bilder så löser vi det.
Reklamationsrätten gäller enligt konsumentköplagen. Du ska reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

Undantag - varor utan ångerrätt
Av hygienskäl gäller ångerrätten inte för förseglade hygien- och herrvårdsprodukter där förseglingen brutits. Är förpackningen obruten kan varan returneras.
Vid nyttjande av "Mystery Win"-kampanjen måste kampanjvaran återsändas vid retur. Skickas den inte tillbaka och ordervärdet understiger 500 kr debiteras värdet av kampanjvaran.

Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi om den godkänts. Vid godkänd retur betalar vi tillbaka beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen, eller efter att du visat att varan skickats tillbaka. Varor som betalats med presentkort återbetalas i form av presentkort. Ett eventuellt värdeminskningsavdrag dras från beloppet. Det kan ta några dagar innan din bank slutför transaktionen.

Ångerblankett
Ångerblanketten får du av oss när du registrerat returen på ditt konto, eller på begäran via mejl.