Returer, byten & ångerrätt

Ångerrätt - 14 dagar
När du handlar hos oss på distans har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Du har 14 dagar på dig att meddela oss att du vill ångra köpet, och därefter ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Byte till annan vara eller storlek Vill du byta till en annan storlek, färg eller vara? Kontakta oss på info@jhstore.se innan du skickar in din returförfrågan, så ordnar vi bytet direkt. Vid byte till ny vara eller storlek står vi för returfrakten tillbaka till dig.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än så, så att den minskat i värde, har vi rätt att dra av för värdeminskning på återbetalningen, motsvarande hur mycket värdet minskat. Ha gärna ordernummer till hands och skicka med varan komplett med etiketter och tillbehör.

Så startar du en retur
Du startar din retur på ett av två sätt: logga in på ditt konto via länken i sidfoten och anmäl returen där, eller mejla oss på info@jhstore.se så skickar vi instruktioner. Vi kan erbjuda returfrakt via vårt PostNord-avtal för 65 kr. Vid byte till ny vara eller storlek står vi för frakten tillbaka till dig.

Returadress: JH Store, Platensgatan 5B, 582 20 Linköping, Sverige

Skadad, defekt eller fel vara (reklamation)
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Har du fått en transportskadad eller felaktig vara, eller fel produkt, hör av dig på info@jhstore.se med ordernummer, beskrivning och bilder så löser vi det.
Reklamationsrätten gäller enligt konsumentköplagen. Du ska reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

Undantag - varor utan ångerrätt
Av hygienskäl gäller ångerrätten inte för förseglade hygien- och herrvårdsprodukter där förseglingen brutits. Är förpackningen obruten kan varan returneras.
Vid nyttjande av "Mystery Win"-kampanjen måste kampanjvaran återsändas vid retur. Skickas den inte tillbaka och ordervärdet understiger 500 kr debiteras värdet av kampanjvaran.

Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi om den godkänts. Vid godkänd retur betalar vi tillbaka beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen, eller efter att du visat att varan skickats tillbaka. Varor som betalats med presentkort återbetalas i form av presentkort. Ett eventuellt värdeminskningsavdrag dras från beloppet. Det kan ta några dagar innan din bank slutför transaktionen.

Ångerblankett
Vill du använda en ångerblankett får du den av oss via mejl, eller genom att anmäla returen via self service-flödet på ditt konto.