Frakt & leverans

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du allt om hur vi hanterar, skickar och levererar dina beställningar.

Orderhantering
Vi behandlar beställningar måndag-fredag, helgdagar undantaget. Ordrar skickas inom 1-3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Beställningar som läggs efter kl. 15.00 behandlas nästa arbetsdag.

Fraktalternativ & kostnader
Fri frakt inom Sverige vid ordervärde över 750 kr. Fri frakt internationellt vid ordervärde över 2 000 kr. För övriga beställningar visas fraktkostnaden i kassan innan du slutför köpet. Vi samarbetar med PostNord, DHL, Schenker & UPS, tillgängliga alternativ (ombud, hemleverans osv.) presenteras i kassan.

Leveranstider
Inom Sverige: 1-3 arbetsdagar. Internationellt: 5-14 arbetsdagar beroende på land och fraktsätt. Leveranstider kan påverkas av kampanjer, reor, helgdagar och omständigheter utanför vår kontroll.

Orderbekräftelse & spårning
När din order skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, så att du kan följa paketet hela vägen hem.

Ansvar & outlösta paket
Du som kund ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter. Felaktiga uppgifter som hindrar leverans debiteras kunden. För outlösta paket debiteras en hanteringsavgift på minst 250 kr (täcker frakt, returfrakt och hantering).

Internationella leveranser
Vi levererar till de flesta länder. Fraktkostnaden beräknas i kassan. Eventuella tullavgifter och skatter utanför EU betalas av mottagaren.

VOEC - för norska kunder
JH Store är registrerat i VOEC-systemet (VAT on E-Commerce). Norsk moms (25 %) är redan inkluderad i våra priser, VOEC-nummer 2038439. Ingen extra tull eller moms tillkommer vid leverans - totalpriset betalas direkt i kassan. Returer från Norge ska märkas med "Return - VOEC 2038439".

Returer, byten & reklamation
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Läs mer om villkor och undantag i vår returpolicy. Skador eller defekter anmäler du så snart du kan, se returpolicyn för reklamation.

Serviceavbrott & förseningar
Vi kan tyvärr inte påverka alla led i leveranskedjan. Förseningar kan uppstå på grund av väder, transportstörningar eller hög belastning hos transportörer. Vid sådana tillfällen informerar vi dig så snart vi kan